Algemene voorwaarden
Welkom op de webshop van Sultan Baklava, uitgebaat door **Musco BV**, BTW-nummer **BE0751739607**, gevestigd te **Koolmijnlaan 56, 3580 Beringen, België**. Door onze website en diensten te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u een aankoop doet.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze online winkel. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent of toestemming van je ouders hebt om een aankoop te doen. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen en de wijzigingen op deze pagina te publiceren.
2. Producten en Beschikbaarheid
Sultan Baklava is gespecialiseerd in Turkse baklava en aanverwante producten, handgemaakt met eersteklas ingrediënten. Omdat we werken met bederfelijke voedingsmiddelen, kan de beschikbaarheid variëren afhankelijk van de voorraad en seizoensgebondenheid. Wij behouden ons het recht voor om producten bij te werken, te wijzigen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.
3. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in **Euro (EUR)** en inclusief toepasselijke belastingen (btw). Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar prijsaanpassingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging dient als ontvangst van je bestelling, maar is geen garantie voor acceptatie. We behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren om redenen als productbeschikbaarheid, mogelijke fraude of problemen met de betaalmethode.
5. Betaling
We accepteren betalingen die veilig worden verwerkt via WooPayments. Je kunt betalen met de belangrijkste credit- en debitcards. Sultan Baklava slaat je betalingsgegevens niet op en beheert deze ook niet. Alle transacties worden gecodeerd om maximale veiligheid voor uw gegevens te garanderen.
6. Afhalen in de winkel
Op dit moment **bieden we alleen afhalen in de winkel** voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Klanten kunnen hun bestellingen afhalen op onze locatie op:
Sultan Baklava
Koolmijnlaan 56,
3580 Beringen, België
Zorg ervoor dat de bestelling wordt opgehaald tijdens onze openingstijden, die op onze website staan vermeld. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling klaar is om te worden afgehaald. Bestellingen moeten binnen 24 uur na ontvangst van het bericht worden opgehaald, omdat we bederfelijke artikelen niet voor langere tijd kunnen opslaan.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het inspecteren van het product op het moment van afhalen om er zeker van te zijn dat het aan je verwachtingen voldoet.
7. Beleid voor retourneren en terugbetalen
Vanwege de **bederfelijke aard van onze voedingsproducten** accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen zodra de bestelling is afgehaald. Dit beleid zorgt ervoor dat alle klanten verse producten van hoge kwaliteit ontvangen.
Als er echter een probleem is met je bestelling (bijvoorbeeld het verkeerde product of beschadigde artikelen), neem dan onmiddellijk contact met ons op op het moment dat je het product ophaalt. In dergelijke gevallen zullen we het probleem beoordelen en naar eigen goeddunken een vervangend artikel of een tegoedbon aanbieden.
8. Annuleringsvoorwaarden
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als de annulering wordt aangevraagd voordat de bestelling is verwerkt. Zodra de bestelling is voorbereid en klaar is om te worden opgehaald, zijn annuleringen niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.
9. Persoonlijke informatie
Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens wanneer u een bestelling plaatst:
– Gebruikersnaam
– Wachtwoord
– Afleveradres (voor registratiedoeleinden)
– E-mailadres
– Telefoonnummer
Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestellingen en accountbeheer. We delen, verkopen of distribueren je gegevens niet aan derden, behalve als dit noodzakelijk is voor het functioneren van ons bedrijf (bijvoorbeeld voor het verwerken van betalingen via WooPayments). Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van minimale cookies, uitsluitend voor essentiële functies zoals het bijhouden van uw winkelwagen en inloggegevens voor uw account. We gebruiken geen cookies om uw gedrag te volgen of om persoonlijke gegevens te verzamelen die niet nodig zijn voor uw bestelling.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Sultan Baklava en Musco BV zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website, met inbegrip van vertragingen of fouten in de uitvoering van bestellingen, derden verwerking van betalingen, of problemen met in-store pickups.
Door je bestelling te kopen en af te halen, accepteer je de volledige verantwoordelijkheid voor de juiste verzorging en opslag van de producten. Sultan Baklava is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste behandeling of opslag na het afhalen.
12. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Eventuele geschillen met betrekking tot deze voorwaarden zullen uitsluitend worden behandeld door de rechtbanken van België.
Beleid voor retourneren en terugbetalen
Vanwege de “bederfelijke aard van onze voedingsproducten” accepteert Sultan Baklava geen retourzendingen of restituties zodra de bestelling is afgehaald.
We raden klanten aan om hun bestelling te inspecteren bij het afhalen. Als er een fout is gemaakt of als het product beschadigd is, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. We kunnen naar eigen goeddunken een vervangend product of een tegoedbon aanbieden, mits het probleem wordt gemeld op het moment van afhalen.
Neem contact met ons op
Als je vragen of opmerkingen hebt over deze Algemene voorwaarden, of als je hulp nodig hebt bij je bestelling, neem dan contact met ons op:
**Sultan Baklava**
Koolmijnlaan 56,
3580 Beringen, België
E-mail: info@sultanbaklava.be
Telefoon: +32471792066
